服务指引
服务内容
服务始于售前
从前期系统构建、设备选型开始,为客户提供咨询服务支持。
售中支持
项目安装实施、工程验收,实施过程规范高效,管理完善。
完善售后
400客服专线处理投诉报障;售后技术支持提供技术支援,实施及时、有效的售后服务。
增值提升
可根据用户业务需要提供系统升级,定制专项增值服务,以及技术培训等服务。
实施部门
技术支持部
负责售前、售后技术咨询、支援,实施及时、有效的售后服务活动。
研发部门
为客户提供量身定制产品的技术支持服务。
客服中心
400热线受理安装服务,响应客户报修需求,反馈服务质量,回访用户。
各地服务代理
由各地服务代理负责对本区域客户提供及时、有效的项目实施和技术服务。
服务方式
服务热线
现场维修服务
技术指导和培训服务
咨询服务
用户回访
定制专项增值服务