服务指引

 服务内容

       服务始于售前

         从前期系统构建、设备选型开始，为客户提供咨询服务支持。

       售中支持

         项目安装实施、工程验收，实施过程规范高效，管理完善。

       完善售后

         400客服专线处理投诉报障；售后技术支持提供技术支援，实施及时、有效的售后服务。

       增值提升
         可根据用户业务需要提供系统升级，定制专项增值服务，以及技术培训等服务。

  实施部门

       技术支持部

         负责售前、售后技术咨询、支援，实施及时、有效的售后服务活动。

       研发部门

         为客户提供量身定制产品的技术支持服务。

       客服中心

         400热线受理安装服务，响应客户报修需求，反馈服务质量，回访用户。

       各地服务代理

         由各地服务代理负责对本区域客户提供及时、有效的项目实施和技术服务。

  服务方式

       服务热线

       现场维修服务

       技术指导和培训服务

       咨询服务

       用户回访

       定制专项增值服务